Reso e rimborso

1. Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo, il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso il cliente deve inviare una comunicazione scritta tramite email a info@solarstock.it indicando:
- numero dell’ordine;
- nome e cognome dell’acquirente o nome azienda e P.IVA;
- prodotto o prodotti da restituire comprensivi di codice;
- data di ricezione della merce.

2. Condizioni per l'accettazione del reso
Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:
- il prodotto non deve essere stato montato, installato o utilizzato;
- deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato;
- deve essere presente l’imballo originale;
- devono essere inclusi tutti gli accessori, manuali e componenti.
Il venditore si riserva il diritto di rifiutare il reso o applicare una riduzione del rimborso qualora il prodotto presenti segni di utilizzo, montaggio o danneggiamenti anche dovuti a trasporto durante il reso.

3. Spese di restituzione
Salvo difetti del prodotto o errori di spedizione, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

4. Rimborso
Il venditore Ricevuto il prodotto restituito e verificata la sua integrità, attiverà il rimborso entro 10 giorni.
Il rimborso verrà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

5. Prodotti danneggiati durante il trasporto
Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare:
- integrità dell’imballo;
- assenza di danni visibili.
In caso di imballo danneggiato è consigliato accettare la consegna con riserva di verifica, indicando il danno riscontrato.
Eventuali danni devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna, inviando email a: info@solarstock.it con:
- descrizione del danno specificando eventuali ammaccature o rotture di elementi costituenti l’oggetto;
- fotografie dell’imballo;
- fotografie del prodotto danneggiato;
- Il documento di consegna fattura o DDT lasciato dal corriere su cui ha apposto la firma di ricezione della merce e la dicitura “riserva di verifica” specificando il danno visibile all’arrivo della merce.
In questo caso il venditore valuterà l’entità dei danni attivando una delle seguenti opzioni:
- sostituire il prodotto;
- sostituire i singoli pezzi danneggiati;
- effettuare il rimborso integrale.

6. Prodotti difettosi
In caso di difetti di conformità, il cliente ha diritto alla garanzia legale prevista dalla normativa italiana pari a 24 mesi dalla ricezione della merce.
Il cliente deve segnalare il difetto entro 48 ore dalla scoperta mediante una comunicazione descrittiva e immagini fotografiche all’indirizzo di posta elettronica info@solarstock.it
Il venditore provvederà a:
- sostituzione integrale o parziale (solo di alcuni componenti);
- rimborso integrale.

7. Indirizzo per la restituzione
I prodotti in reso devono essere spediti al seguente indirizzo:
Orange Displays s.r.l.
Via della Croce 33
33050 Campoformido (UD)